ewl energie wasser luzern
ewl energie wasser luzern
Das Wichtigste in Kürze
Objekt
ewl energie wasser luzern
Ziel
Ablösung der Telefonie auf VoIP Standard
Lösung
Moderne Telekommunikationslösung mit Integration der Alarmierung, Contact-Center, Computer Telefonie (CTI), Active-Directory sowie der mobilen Kommunikation
Umfang
Beratung, Planung, Inbetriebnahme und Wartung
Objekt
ewl energie wasser luzern
Ziel
Ablösung der Telefonie auf VoIP Standard
Lösung
Moderne Telekommunikationslösung mit Integration der Alarmierung, Contact-Center, Computer Telefonie (CTI), Active-Directory sowie der mobilen Kommunikation
Umfang
Beratung, Planung, Inbetriebnahme und Wartung
Ablösung der Telefonie auf VoIP Standard
Energie Wasser Luzern (ewl) ist als modernes Energiedienstleistungsunternehmen in der Stadt Luzern zu Hause und in der Zentralschweiz aktiv. Ewl setzt auf ökologisch und ökonomisch nachhaltige Angebote. Sie versorgt Menschen oder Unternehmen mit Energie, Wasser, Internet und Beratungen. Damit ewl den aktuellen Kommunikationsbedürfnissen gerecht werden kann, optimierte und erneuerte die ParCom Systems die bestehende Telefoninfrastruktur sämtlicher Standorte.
Hervorragender Support
«Der Support der ParCom war stets hervorragend. Besonders geschätzt haben wir die offene und kommunikative Art der Mitarbeitenden.»
Um die heute anfallenden Arbeiten effizient abwickeln zu können, ist ein modernes Telekommunikations-System ein «Muss». Der Technologiewandel sowie die gegenwärtigen Ansprüche an ein Telekommunikationssystem waren die wesentlichen Faktoren, welche ewl dazu veranlasste, eine Erneuerung ihres Telekommunikationsnetzes zu implementieren. Dabei entschied sie sich für die Gesamtlösung der ParCom Systems, die alle wichtigen Merkmale der IP-Telefonie und Unified Communications enthält. Die alte Infrastruktur konnte erfolgreich durch eine moderne Telefonlage ersetzt werden. Die ParCom Systems integrierte die mobile Kommunikation, die Alarmierung, die Computer Telefonie und das Contact-Center in das IP-Netz der ewl. Die neue Telefonanlage umfasst rund 300 SIP-, 250 CTI- und 25 DECT-Teilnehmer. Zusätzlich sorgen die DECT-Endgeräte mit dem leicht zugänglichen Alarmtaster und der Man-Down-Funktion für Sicherheit und Schutz der Alleinarbeitenden in den ewl Aussenstandorten.
